Política de Privacidade
Última atualização: 3 de setembro de 2026.
Esta política explica quais dados a Triace Pack coleta quando você visita nossos sites, para que eles servem e o que você pode exigir a respeito deles. Ela vale para triace.com.br e lp.triace.com.br.
Quem trata seus dados
Triace Pack Embalagens Ltda — CNPJ 15.258.638/0001-02
Rua General Bertoldo Klinger, 161 — São Bernardo do Campo, SP — CEP 09688-000
Contato para assuntos de privacidade e para o exercício de direitos: comercial@triace.com.br · (11) 95656-0030
Somos a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
O que coletamos quando você navega
Mesmo que você não preencha nada, ferramentas de terceiros são carregadas e coletam informações sobre a sua visita:
- Google Analytics — páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita, cidade aproximada, tipo de aparelho e um identificador do navegador.
- Google Ads, incluindo remarketing — se você chegou por um anúncio, qual anúncio foi, e o que fez no site. Permite medir os anúncios e exibir anúncios nossos em outros sites que você visitar.
- Meta Pixel (Facebook e Instagram) — páginas visitadas e ações no site, para medir e direcionar anúncios nessas redes.
- Microsoft Clarity — grava a sua sessão de navegação: movimento do mouse, rolagem e cliques, além de mapas de calor. Usamos para entender onde as pessoas têm dificuldade no site.
O que acontece quando você clica no botão de WhatsApp
Os botões de contato abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já escrita. A essa mensagem acrescentamos um código técnico de origem, que registra de qual anúncio, campanha e termo de busca você veio.
Esse código serve para uma coisa só: saber qual anúncio gerou o atendimento, para não investirmos em anúncio que não traz cliente. Ele não contém dado pessoal — não tem nome, telefone nem e-mail — e fica guardado no seu navegador por 90 dias.
Ao iniciar a conversa, o WhatsApp nos transmite o seu número de telefone e o conteúdo das mensagens que você enviar. Esses dados ficam registrados no nosso sistema de atendimento.
O que registramos no atendimento
Durante o contato comercial podemos registrar nome, telefone, e-mail, empresa, CNPJ, segmento de atuação e a necessidade que você nos apresentar. Usamos para atender, elaborar orçamento e manter o histórico do relacionamento.
Com que fundamento tratamos esses dados
- Atendimento, orçamento e relação comercial — execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V, da LGPD).
- Análise de navegação, publicidade, remarketing e gravação de sessão — consentimento (art. 7º, I). Você pode revogá-lo a qualquer momento, pelos meios descritos abaixo.
- Segurança do site e prevenção a fraude — legítimo interesse (art. 7º, IX).
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados com os provedores das ferramentas acima, exclusivamente para as finalidades descritas: Google (Analytics e Ads), Meta (Facebook e Instagram), Microsoft (Clarity), Kommo (sistema de atendimento), Hostinger e GreatPages (hospedagem dos sites).
Parte desses provedores está nos Estados Unidos, o que caracteriza transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD). Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidade diferente das descritas aqui.
Por quanto tempo guardamos
- Cookies de navegação e publicidade: até 90 dias no seu navegador. Nas plataformas dos provedores, pelo prazo que cada uma define.
- Dados de atendimento no nosso sistema: até 5 anos após o último contato.
- Dados de clientes com contrato ou nota fiscal: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, de 5 anos.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dado incompleto ou desatualizado; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para comercial@triace.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode desativar parte da coleta por conta própria: pelo complemento de desativação do Google Analytics; pelas Configurações de anúncios da sua Conta Google; pelas Preferências de anúncios do Facebook e do Instagram; e bloqueando cookies de terceiros no seu navegador, o que interrompe a gravação de sessão.
Cookies que utilizamos
| Cookie | Origem | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | distinguir visitantes | 2 anos |
| _gcl_au | Google Ads | atribuir conversões de anúncio | 90 dias |
| _fbp | Meta Pixel | medir e direcionar anúncios | 90 dias |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | identificar a sessão gravada | até 1 ano |
| triace_ref | Triace Pack | guardar a origem do clique no anúncio | 90 dias |
Alterações nesta política
Podemos atualizar este texto. A data da última alteração fica indicada no início da página, e mudanças relevantes serão avisadas no site.